Köszönjük az érdekes hozzászólást, az értékes háttérinformációkat! Szerintem sokszor egyszerűen azért nem képesek ezek az alacsony piaci szegmenst megfogó cégek elvárható módon "ügyfélkommunikálni", mert arra egyszerűen nem tudnak megfizetni egy külön embert. Vagy lehet, eszükbe sem jut ez a megoldás, ugyanis nincsenek tisztában vele, hogy a rendszergazdaság egy szakma, az ügyfélkommunikáció, tech support, stb. pedig egy másik szakma: és ugyanolyan katasztrofális eredmény születhet abból, ha egy szupportos vagy marketinges / sales-es nekiáll szervert konfigurálni, mintha egy rendszergazdát engednek, hogy közvetlenül érintkezzen a felhasználóval.
--
forwarded from http://webni.innen.hu/Interneteurope#msg20080529040824-0400@webni.innen.hu
