Sziasztok,
A Monokli.comot illetően. (mindent levelezéssel tudunk igazolni)
2000-3000 látogatója van az oldalnak átlagosan, ez igaz. Ami után letiltották a monoklit, az egy 15 ezer látogatóval bíró nap volt. Meg kb. másfélszer ennyi oldalletöltés. Hivatkozva arra, hogy az adatbázis szervert megfőzte a lap. Aminek a programkódjához akkor éppen jó pár hete senki sem nyúlt.
Aztán tényleg figyelmeztetés nélkül lekapcsolták a lapot. De az még hagyján, hogy a lapot, de az FTP hozzáférést is azonnal elvették. Ellentmondást nem tűrve. Amit nem értek azóta sem, hogy mért. Nem mondom, hogy nem láttam már este, hogy gond lesz, mert minél több látogató volt, annál lassabb lett a lap. De semmi pánik nem volt, írtam nekik, hogy segítsenek, oldjuk meg ezt a problémát. Nem húztam fel magam, abból indultam ki biztos igazuk van. Kértem azonnal mysql logot, hogy lássam mi a gáz. Erre elhajtottak, de szó szerint, hogy azt nem lehet, mert más is van a logban (levél szintén). A teljesen hü(j)ének nézés tipikus esete. Egyszer sikerült elérni, hogy újraindítottak mindent, visszakaptuk a hozzáféréseket is. Ment egy két órát. Szemem, mint a sasé, de mégsem láttam egy darab beragadt processzt sem. Aztán két óra és megint elvágtak a külvilágtól, akarom mondani a szervertől. Aztán átrakatták velem a lapot másik szerverre. (azt mondták nekik csak pár nap múlva lesz rá kapacitásuk, de ez majd bírja a terhelést). No meg, hogy nincs belső hálón a két szerver, tehát én töltsek le meg fel több száz megát, mert ők is csak így tudják átrakni (szintén van levél). Ugye ami nem gond egy nagyméretű fájlnál, no de több ezer fájl esetén (átlagosan cikkenként három kép van) elég sokáig tartott.
Hát nekem volt szerencsém ugyanazt a kódot átrakni a Médiacenterhez négy-öt napja. Semmit sem változtattunk rajta, még sem főzi szervert. S lám, csak jó az Isten, jót ád, még gyorsabb is lett a lap.
Ügyfélszolgálatot illetően: minden levél (ha kell meg tudom mutatni), megszólítás, köszönés, aláírás nélkül jött. Egy-két kivételtől eltekintve, mondjuk húszból öt (de köszönés azokban sem volt, tudjátok, mint az amcsi filmekben telefonálás közben). Mondjuk egy-két rosszarcú magyar is kezdi már felvenni. Mindegy, nem akarok elkanyarodni. Szóval ha tehetitek, messziről kerüljétek el ezt a céget.
Nem nagyon szokásom senkit sem lehúzni (tudjátok a karma, - tudom, most azt teszem), de mivel sokszor nézem ezt a lapot, és tisztelem az olvasókat, szeretném megóvni a leendő tárhely vásárlókat attól, hogy hasonló szituba keveredjenek, ezzel a komolytalan céggel.
Na és az okok, amik miatt valójában az eset történt. Véleményem szerint az, hogy egyszerűen nincs elég kraft a szerverekben. Másrészről át akarták rakatni a lapunkat, egy cpaneles szerverre, hogy ennyit se kelljen törődni az ügyféllel.
Mert ismerjük be a cpanelt erre találták ki, hogy többé ne legyen problémás ügyfél. Gondod vagy e'csém? ugyfeladmin.com vagy.hu vagy ne tudom... Keress rá a problémádra és oldd meg magad! Ennyivel el van intézve. (ilyen levelem is van)
Több lapot elvittem már tőlük, mert probléma volt (de több már nincs náluk, így nem félve a bosszútól, nyugodtan leírhatom a valós dolgokat).
Csak a legdurvább eset álljon itt végső tanulság képen.
Kértem tőlük egyszer egy aldomain konfigot a cpaneles szerverükön. Xy aldomaint irányítsák a főkönyvtárra, amire a fődomain is mutat. Szerettem volna, ha arra is bejön a lap.
És bármilyen hihetetlen, de egy évvel ezelőtt a cpanel ezt nem tudta. És nem voltak hajlandóak egy hónapig tartó levelezés ellenére sem felkonfigurálni kézzel. Hanem azt mondták felejtsem el, ezt nem lehet. És ez nem vicc. Én sem vicceltem, elvittem akkor is pár lapot. Elnézést, ha hosszúra sikerült, de ez már rég kikívánkozott belőlem ezzel a céggel kapcsolatban.
Miki
Ui.: Azóta sem kaptunk vissza semmilyen hozzáférést, pedig kértem. Egy hónapja fizettük ki egy évre előre a hostingot.
--
forwarded from http://webni.innen.hu/Fizet_c5_91sWebT_c3_a1rhely#msg20080121115847-0500@webni.innen.hu
